Après avoir collaboré sur plusieurs interfaces front pour Marsh, ce leader mondial de l’assurance nous a confié une mission stratégique : concevoir une interface client innovante et performante pour ses services d’assurance.
L’objectif principal ? Offrir une expérience utilisateur (UX) fluide et intuitive, à la hauteur des attentes de leurs clients et partenaires.
Une interface personnalisable en marque blanche
L’un des défis majeurs résidait dans la création d’une interface personnalisable, pensée pour un usage en marque blanche.
Cette flexibilité permet aux revendeurs de Marsh d’adapter l’interface à leur propre identité visuelle, tout en conservant une expérience utilisateur cohérente et optimisée.
Ce type de solution est essentiel pour renforcer la satisfaction des utilisateurs finaux et garantir une adoption rapide des outils proposés.
Une conception qui prend en compte les mises en conformité gouvernementale
Par ailleurs, l’interface devait impérativement répondre aux nouvelles exigences réglementaires imposées par le gouvernement, notamment la possibilité de résilier une assurance en seulement trois clics.
Ce type de fonctionnalité, bien qu’imposé, représente une opportunité pour les entreprises d’assurance de démontrer leur engagement pour la transparence et la simplicité des services.
En intégrant ces contraintes dès la phase de conception UX design, nous avons pu transformer une obligation en un atout stratégique.
Valorisez l’image de votre entreprise
Enfin, une interface client efficace et bien pensée est aujourd’hui un levier incontournable pour fidéliser les utilisateurs et valoriser l’image de marque.
En combinant design moderne, ergonomie et respect des normes, nous avons conçu une solution qui répond non seulement aux besoins de Marsh, mais aussi aux attentes croissantes des utilisateurs en matière de services digitaux.
